سياسة الخصوصية والاستخدام
سياسة الخصوصية
مرحبًا بك في Pink Gift.
نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، وحقوق العملاء المتعلقة بها.
1. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر وإتمام الطلبات، وتشمل:
- بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- بيانات التوصيل: المدينة والعنوان الوطني وتفاصيل عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة والكميات والأسعار وحالة الطلب.
- بيانات التخصيص: الأسماء والعبارات والتصاميم والشعارات والصور والملفات التي يقدمها العميل لتنفيذ المنتجات المخصصة.
- بيانات الدفع: معلومات العمليات وحالة السداد التي تتيحها لنا جهات الدفع، دون اشتراط وصول المتجر إلى بيانات البطاقة البنكية الكاملة.
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات المتصفح والجهاز وبيانات الاستخدام، بحسب التقنيات المستخدمة في المتجر.
2. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ المنتجات وفق مواصفات العميل.
- تجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها.
- التواصل بشأن الطلبات والاستفسارات وخدمة ما بعد البيع.
- إدارة عمليات الدفع والاسترجاع.
- تحسين أداء المتجر وتجربة التسوق.
- حماية المتجر والعملاء من الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.
- إرسال الرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي مناسب.
تتم معالجة البيانات وفق الأساس النظامي المناسب لكل غرض.
3. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
قد نشارك البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، ومنها:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
- منصة سلة والخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل المتجر.
- مزودو خدمات التحليل والتسويق عند استخدام هذه الخدمات وفق المتطلبات النظامية.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب أو التزام نظامي.
تقتصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتحقيق الغرض المحدد، ولا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية لأطراف أخرى.
4. حماية البيانات الشخصية
نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، وفق طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدد التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية والمحاسبية.
عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي لاستمرار الاحتفاظ بها، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها بصورة آمنة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، وتذكر تفضيلات الزائر، وتحليل أداء الموقع، وتحسين تجربة التسوق.
وقد تُستخدم تقنيات إضافية للتحليلات أو التسويق بحسب الخدمات المفعلة في المتجر، مع مراعاة متطلبات الموافقة والشفافية المعمول بها.
يمكن للزائر إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات الضرورية في وظائف المتجر.
7. حقوق أصحاب البيانات الشخصية
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وبحسب الشروط والاستثناءات النظامية، يحق للعميل:
- العلم بكيفية جمع بياناته الشخصية ومعالجتها.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب إتلاف بياناته الشخصية عند توافر الشروط النظامية.
- الرجوع عن الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، وفق الضوابط النظامية.
يمكن تقديم الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه.
8. بيانات التصاميم والملفات المخصصة
عند رفع صور أو شعارات أو ملفات تصميم لتنفيذ طلب مخصص، نستخدمها لأغراض مراجعة الطلب وتصميم المنتج وتصنيعه والتواصل بشأنه.
لا ننشر التصاميم أو الصور الشخصية التي يقدمها العميل لأغراض التسويق دون الحصول على الموافقة اللازمة أو وجود مسوغ نظامي مناسب.
يرجى تجنب إرسال بيانات شخصية حساسة أو معلومات غير ضرورية لتنفيذ الطلب.
9. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل شركات الدفع والشحن ومنصات التواصل الاجتماعي.
تخضع معالجة البيانات لدى هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، بحسب دور كل جهة ومسؤولياتها النظامية.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.
تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، مع بيان تاريخ آخر تحديث.
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
11. التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
المتجر: Pink Gift
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966554799713
الموقع: الليث، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.
نسعى إلى مراجعة طلبات الخصوصية والرد عليها وفق المدد والمتطلبات النظامية المعمول بها.
Pink Gift — خصوصيتك وثقتك من أولوياتنا.t