سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بك في Pink Gift.

نحرص على تجهيز طلباتكم بعناية وتسليمها إلى شركات الشحن المعتمدة، لتصل إليكم بأفضل حالة ممكنة. توضح هذه السياسة مدد تجهيز الطلبات وخيارات الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية.


1. نطاق التوصيل

نوفر الشحن إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، وفق نطاق تغطية شركات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب.


2. مدة تجهيز الطلب

تستغرق مدة تجهيز الطلب عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب، بحسب نوع المنتج ومتطلبات التخصيص.

تُحسب مدة التجهيز بشكل مستقل عن مدة الشحن والتوصيل.


3. خيارات الشحن ورسومه

نوفر خيارات الشحن التالية:

  • الاستلام من فرع شركة الشحن: 20 ريال.
  • التوصيل إلى المنزل: 30 ريال.
  • الشحن المجاني: لجميع الطلبات بقيمة 200 ريال سعودي فأكثر، سواء للاستلام من فرع شركة الشحن أو التوصيل إلى المنزل.

تظهر خيارات الشحن المتاحة والتكلفة النهائية للعميل في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.


4. مدة التوصيل

تستغرق مدة التوصيل المتوقعة عادةً من 4 إلى 6 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد تختلف بحسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

وبذلك تكون المدة الإجمالية المعتادة من تجهيز الطلب حتى وصوله نحو 5 إلى 9 أيام عمل.

هذه مدد تقديرية وليست ضمانًا لوصول الشحنة في تاريخ محدد، مع المحافظة على الحقوق النظامية للعميل في حالات التأخير.


5. تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، تُتاح معلومات التتبع للعميل عند إصدار رقم التتبع من شركة الشحن، لمتابعة حالة الشحنة حتى التسليم.


6. صحة بيانات التوصيل

يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان الوطني وبيانات التوصيل قبل تأكيد الطلب.

قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو تعذر التواصل مع المستلم إلى تأخر التسليم أو الحاجة إلى إعادة جدولة التوصيل، وفق إجراءات شركة الشحن والحقوق النظامية.


7. تأخر الشحن أو تعذر التسليم

في حال حدوث تأخير أو مشكلة في الشحنة، يمكن التواصل مع خدمة عملاء Pink Gift لمتابعتها مع شركة الشحن.

وفي حال فقدان الشحنة أو وصولها تالفة، تتم معالجة الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والحقوق المقررة نظامًا.


8. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل:

واتساب: +966554799713

البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى ذكر رقم الطلب لتسهيل متابعة الشحنة.

  • Pink Gift — نصنع طلبك بعناية ونوصله إليك داخل السعودية.